常見問題
我們整理了一些關於我們品牌和產品的常見問題及答案。
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訂單
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商品送達的七日內辦理退貨。
商品未清洗過、修改過、商品吊牌未剪及包裝無缺損等商品狀態完好無破損。※ 請注意下列情況的商品，恕不接受退貨，敬請見諒。
1. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲、褲襪類及穿針式耳環、髮飾等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
2. 已清洗過、或被弄髒的商品。
3. 已經修改的商品。(如修改褲長的褲類商品)
4. 吊牌被摘除或剪掉的商品。
5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
7. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
8. 非comcoca的商品、沒有購買證明的商品。
9. 為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染、嬰幼兒商品如非屬全新未拆封之狀態，恕不接受退貨。
10. 海外貨商品
11.為轉售用途而購入的商品（包括comcoca判斷為懷疑為轉售用途而購入的商品）
12.濫用／過度使用退換貨服務的情況下
※請自行支付寄回倉庫的運費，如因運費不足，倉庫有權拒收退貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。 -
我們無法接受配送後對訂單內容（如配送方式、商品顏色、尺寸、數量等）的任何更改。
如需更改，請先取消訂單後再重新下單。
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本店在以下情況下，可能會在付款完成後取消訂單（或在契約成立後解除契約）。
在這種情況下，無論是否另行通知，您將視為同意本店的處理方式。- 信用卡公司審核未通過的情況
- 顧客提供的個人資料存在虛假信息的情況
- 因收件地址不明、長期無人簽收等原因無法完成配送的情況
- 因其他特殊原因，本公司認為有必要取消訂單（解除買賣契約）的情況
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本店在以下情況下，可能會在付款完成後取消訂單（或在契約成立後解除契約）。
無論是否另行通知，將視為您同意本店的處理方式。■ 當發現訂購商品有損壞或系統與實際庫存的誤差導致缺貨現象，無法安排商品配送時
（本店與多家店鋪共享庫存，因此部分商品可能會在無預警的情況下出現缺貨、售罄或停止販售的情形。）【關於訂購商品】
- 單一商品訂單：將【取消整筆訂單】
- 多件商品訂單：
①【僅取消缺貨商品】，其餘商品照常出貨
②【取消整筆訂單】
【關於付款方式】
- 信用卡付款：將取消該筆交易
【缺貨商品是否能拆單配送？】
非常抱歉，即使缺貨商品重新開放販售，由於訂單已取消或訂單已修改並配送，無法再重新安排配送或是拆單配送。造成您的不便與困擾，我們深表歉意。
欲購買重新上架的商品，請您重新下單，感謝您的諒解與支持！
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每個商品頁面的右側設有「尺寸指南」，可點選查看該商品的尺寸。
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本地運輸
我們盡力盡快出貨。如果所有商品都有庫存，訂單通常會在訂購後 4 天內發出。
配送方式
宅急便 ｜ 120元
7-ELEVEN ｜ 80元 (離島120元)
免運門檻 1500元
※ 工作日皆不包含六日。離島地區僅提供 7-ELEVEN 取貨服務。然而，在高峰時段（新品發布和假日），您將需要多留幾天時間來進行處理。 -
訂單確定後無法取消。